[优化服务的改革措施]《意见》优化服务流程创新服务方式

《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九大历次全会精神，按照党中央国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映强烈的异地工作难点和阻滞点，统一服务标准，优化服务流程，创新服务方式。充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”的枢纽作用，推动线上线下服务渠道深度融合，不断深化政务服务“跨省办”改革，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，有效服务人口流动生产要素自由流动和全国统一市场建设，为推动高质量发展创造高质量生活国家治理体系和能力现代化提供有力支撑。

二是提高“跨省服务”的服务效率。提升网上服务体验，提供更加简单便捷的“跨省服务”。优化“跨省服务”线下服务，推行代理引导教育管理等服务方式，确保线上服务线下也能办。提高“跨省通”的协调效率，完善“跨省通”业务支撑系统的流通功能，促进异地代收代付服务和多地联络服务的优化。

三是强化“跨省服务”的服务支撑。完善“跨省联办”事项标准和业务规则，加快制定完善全程网管异地催收代理异地联办等业务标准和操作流程。加强“跨省通”的平台支撑和系统对接，加快国务院部门垂直管理业务信息系统地方各级政府部门业务信息系统和区域政务服务平台的深度对接和整合。强化“跨省通”数据共享支撑能力，推动更多与企业直接相关异地办公应用频率高的群众政务数据纳入共享范围，加强政务数据共享安全，依法保护企业个人信息隐私和商业秘密。

《意见》强调，国务院各有关部门要加大业务统筹力度，抓紧出台配套政策实施方案试点方案等。对于新的“跨省”事项。各地区要加强“跨省”任务实施的省级统筹，加强上下联动和横向协调，加快实现同一事项无歧视同一标准。